OS-PLATTFORM
Seit dem 9. Januar 2016 müssen alle Online-Händler auf ihrer Webseite und ihren Marktplatzangeboten (wie eBay oder Amazon)
einen Link auf die OS-Plattform und ihre E-Mail Adresse angeben.
Die EU-Kommission stellt eine Plattform für außergerichtliche Streitschlichtung bereit. Verbrauchern gibt dies die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit ihrer Online-Bestellung zunächst außergerichtlich zu klären. Die Streitbeilegungs-Plattform finden Sie hier: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Unsere E-Mail für Verbraucherbeschwerden lautet: shop@salesafter.de
STREITBEILEGUNGSVERFAHREN
Der Gesetzgeber möchte erreichen, dass Verbraucher Ihre Streitigkeiten verstärkt außergerichtlich beilegen und fördert daher Streitbeilegungsverfahren.
Um diese neuen Verfahren in der breiten Öffentlichkeit bekannt zu machen, werden Unternehmern Informationspflichten auferlegt.
Sollte es tatsächlich mal keine Einigung geben so möchten wir Sie hiermit auf die Verbraucherschlichtungsstelle hinweisen.
„…Wir bedauern, dass wir für unsere Vertragsstreitigkeit keine einvernehmliche Lösung finden konnten.
Daher müssen wir Sie an dieser Stelle auf die zuständige Verbraucherschlichtungsstelle hinweisen:
Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V.
Straßburger Straße 8
77694 Kehl am Rhein
www.verbraucher-schlichter.de“
Nichtteilnahmeerklärung
„Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor dieser Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.“